WindowsUpdate_8007371Cへの対処方法をご教示ください

[まほら]

Windows Vista Business環境ですが、Vista付属のWindows
Updateで次の更新プログラムをインストールしようとすると、エラーコード "8007371C"が発生しエラー終了します。

■本エラー発生の更新プログラム：
　Windows Vista用Internet Explorer 7 の累積的なセキュリティ更新プログラム(KB963027)

■発生状況：
・上記更新プログラム単体でのエラー発生
・ダウンロードは成功するが、インストールが９４％まで進み、その後しばらく停止した後に"8007371C"が発生
　・これまでVistaのWindows Updateでエラー発生実績はゼロ

　以上、よろしくお願いいたします。

[JR K Yoshikawa]

$BLdBj$H$J$C$F$$$k5!3#$K$O!"(B $B$I$N$h$&$J%;%-%e%j%F%#(B $B%=%U%H%&%'%"(B $B$,F3F~$5$l$F$$$k$G$7$g$&$+!)(B
$B$3$N(B Error Code 8007371C $B$H$$$&$N$O(B $B99?7$NMzNr$N>\:Y>pJs$G$O$J$/!"(B
Installer $B$,I=<($7$F$$$k(B Error $BL>$N$G$7$g$&$+!)(B
$BI=<($5$l$k$N$O!"(B Error Code $B$@$1$J$N$G$7$g$&$+!)(B
$B99?7$NMzNr$N>\:Y>pJs$K$O$I$N$h$&$J5-=R$,$"$k$N$G$7$g$&$+!)(B

$B$H$j$"$($:!"(B $B2<5-$+$i(B $B3:Ev(B Module $B$r(B Download $B$7$F$+$i!"(B
Windows $B$r(B $B%/%j!<%s%V!<%H(B $B$5$;$?>uBV$G$NE,MQ$r;n$_$F$/$@$5$$!#(B

Windows Vista $BMQ(B Internet Explorer 7 $B$***@QE*$J%;%-%e%j%F%#99?7%W%m%0%i%`(B
(KB963027)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=d743849d-f3b5-4114-adef-ade2716d55ac&DisplayLang=ja

$B%/%j!<%s%V!<%H(B $B>uBV$G<:GT$9$k>l9g$O!"(B
Windows $B$r(B Safe Mode $B$G5/F0$7$?>uBV$G;n$_$F$/$@$5$$!#(B
$B>e5-2?$l$G$bLdBj$,H/@8$9$k$N$G$"$l$P!"(B
$B2<5-$NJ8=q$r;29M$K!"(B Windows Installer $B$N(B Logging $B$rM-8z$K$7$F(B

Windows $B%$%s%9%H!<%i$N%m%0$N5-O?$rM-8z$K$9$kJ}K!(B
http://support.microsoft.com/kb/223300


Error 8007371C when trying to update Vista64 with the update KB958623
http://social.answers.microsoft.com/Forums/pt-BR/vistawu/thread/96fe3d42-458d-45b1-9dcc-bd24e14c7aab

"$B$^$[$i(B" <???@discussions.microsoft.com> wrote in message news:C8FC743D-A74E-424C-A1EE-***@microsoft.com...

[unknown]

JR K Yoshikawa様、

　アドバイスと情報提供ありがとうございます。
　以下、ご確認要求とその後の状況を返信します。

問題となっている機械には、 どのようなセキュリティ ソフトウェア が導入されているでしょうか？

▼[まほら]
　Windows Vista Business環境でウィルスバスター2009を使用しています。
　パーソナルファイアウォール、フィッシング詐欺対策、不正変更の監視、迷惑/詐欺メールの監視を有効にしています。
　それ以外には特にセキュリティソフトはインストールしていません。またWindwsドメインにも参加していません。

この Error Code 8007371C というのは 更新の履歴の詳細情報ではなく、
Installer が表示している Error 名のでしょうか？

▼[まほら]
　Windows Updateの画面に表示されるエラーです。正確には次のとおりです。
　"エラー：コード8007371C Windows Updateで不明なエラーが発生しました。"

表示されるのは、 Error Code だけなのでしょうか？
更新の履歴の詳細情報にはどのような記述があるのでしょうか？

▼[まほら]
　上記のとおり表示されるのはエラーコードのみです。
　更新の履歴の詳細情報の"エラーの詳細"の記述は"コード8007371C"と出ているだけで、"このエラーに関するヘルプを表示します"のリンクが表示されています。このリンクからヘルプを立ち上げると、"WindowsUpdate_8007371C"
"WindowsUpdate_dt000"に関する1.の結果と表示され、リンクを開けると"更新プログラムのインストールに関する問題のトラブルシューティング"のアドバイス情報が出てきますが、今回のエラーには役立つものはありません。

とりあえず、 下記から 該当 Module を Download してから、
Windows を クリーンブート させた状態での適用を試みてください。

▼[まほら]
　アドバイスのとおりにDLして単体でInstallerを動かしましたが結果は同じでした。

クリーンブート 状態で失敗する場合は、
Windows を Safe Mode で起動した状態で試みてください。

▼[まほら]
　このKB963027のInstallerはセーフモードでは動きませんでした。起動直後に"インストーラはエラーを検出しました：0x8007043c
このサービスはセーフモードで開始できません"のメッセージで即終了しました。

　なお、今日はこれ以上時間が無く、以下のInstallerのログの有効化や情報提供いただいたKB958623までトライできていません。

上記何れでも問題が発生するのであれば、
下記の文書を参考に、 Windows Installer の Logging を有効にして
Windows インストーラのログの記録を有効にする方法
http://support.microsoft.com/kb/223300
Error 8007371C when trying to update Vista64 with the update KB958623
http://social.answers.microsoft.com/Forums/pt-BR/vistawu/thread/96fe3d42-458d-45b1-9dcc-bd24e14c7aab